物業保潔工作有哪些規范

發布時間：2021-10-09 16:50:13

物業保潔工作有哪些規范？

1、禮儀禮貌與儀容儀表

員工的“儀容儀表”和“禮儀禮貌”反映了企業的管理水平。干凈整潔是非常能代表物業保潔人員工作能力的，良好的儀表可以體現公司氣氛、檔次、規格。

2、業主需求與工作標準

（1）清晰物業使用人的需求，了解業主的關注點，以此為根據制定詳細的服務方案，制訂工作的重點、詳細的工作標準和檢查標準，列出關鍵點、質量控制點和工作記錄要求。

（2）檢查既定工作標準和程序的實施情況，并隨時評估其適用性。如果在實際工作中，發現工作標準和程序不利于清潔工作的開展，應及時進行調整。

（3）規范物業保潔工作流程，達到保潔人員經過短期培訓就能上崗的效果，不會因為主管和保潔人員的變動而影響服務質量。

3、運用智能化工具加強日常監督和管理

物業保潔的管理人員可利用智能環境管理系統進行巡查工作，檢查保潔人員的工作完成情況。做好保潔工作的工作記錄，便于管理人員的工作檢查監督、分析。

物業保潔的清潔標準：

1、玻璃鏡面保持光亮、無水點、水漬、無手印。

2、臺面、洗手盆、水龍頭、皂液盒要求無污物、無水跡、無雜物、白潔光亮。

3、瓷磚墻面、隔斷板、隔斷門要保證無污跡、無塵土、無紙末。

4、排風口、燈罩、天花板保證無塵土、無污漬。

5、擦手紙、衛生紙、洗手液及時添加補充、衛生紙要疊角。

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